或者
本人与2024年11月12日晚上在洛阳市洛龙区金城寨街与通衢路交叉口大河荟1号楼负一层的大张实业有限公司长申会员店购买了只奥尔良烤鸡，回家吃饭时发现存在恶臭的现象，当天晚上9点左右拿着该产品去超市现场沟通，工作人员也承认烤鸡是臭的，工作人员逐联系超市领导解决，超市领导来后说是腥味，人吃了没事，态度相当傲慢，并在我不知情的情况下私自把购买烤鸡的金额退回到我的微信中，介于超市方的态度，我只能投诉到热线，热线受理后由洛阳龙门食品药品监督管理所检查（以下简称监管所），我于13日上午10点多电话咨询监管所，监管所回复已受理，并去往大张超市检查当日产品看有没有问题，并称检查后会有相关人员和我联系，我于14日上午9点多电话咨询监管所的检查结果，监管所回复当日检查无质量问题，并会督促超市方面与我协商解决。我想问坏的让我买走了，检查好的能检查出来问题吗？为什么不检查我买的烤鸡？网络上相关的投诉也很多，为什么不重视？整个沟通过程我有视频和电话录音为证，截止目前为止没有任何个人或者单位主动联系我，请政府帮助我们老百姓维权，依据食品安全法对涉事超市进行处罚并对我进行赔偿
回复部门：洛龙区 2024-11-18 09:37:16
网友您好：
我执法人员现场检查，店方提供了原材料检测报告、当天销售情况，现场检查未发现有臭味的鸡翅，店方称当天销售11份鸡翅，没有其他顾客反映产品有问题，店方称秉承不满意就退货的原则已退款。我执法人员告知诉求人调查情况，并组织电话调解，店方称可以给顾客一定的补偿和礼品，诉求人不同意，双方未达成协议，店方称不再参加调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）（四）项之规定，我局依法终止调解。已告知诉求人终止调解，其可以通过法律程序解决。
市场监督管理局
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