我有两个移动手机卡 ，前天移动公司的人打电话通知我 ，我其中一个移动卡绑定的是家里宽带 ，总是超出包月的流量，建议我升套餐 ，我当时同意 。工作人员几秒钟就给我办好了 ，建议我另一个卡可以降套餐 ，这样话费不用浪费太多 。

降套餐需要用另一个卡再次打人工 ，结果我从前天早上打通之后 工作人员告知我 六个小时内一定会有工作人员跟我联系 降套餐！一直等到晚上没有人联系我 ，昨天早上我又打，还是说马上会有工作人员跟我联系降套餐 。直到今天早上还没有人联系我 ！

今天早上我又打，还是说保持电话畅通 有人联系我 ？？？

我真是感到不解 ，升套餐的时候是工作人员主动联系我， 当场几秒钟电话中线上 就办好 ，可是降套餐为什么这么难 ？？？