10月28日晚上打了客服电话咨询问题解决方案，说是可以去白马华庭解决（本人有录音，后面所有电话都有录音）。10月29日白马华庭一楼窗口当面拒绝解决，也不提供楼上办公人员电话，只让去关林分部解决，随后又打了客服电话两次催促太平洋保险公司白马华庭下楼解决，本人在楼下等了一个半小时左右，均不予理睬，第二天关林分部037969550816打来电话寻求解决，本人提供的解决方案该分部负责人说可以自己解决，我说是让白马华庭来解决，你们不用掺和，其答应向上反馈，实际根本没有，因为，11月7日下午我去到关林分部当面询问进度，又是外交辞令来敷衍，并且又承诺稍后答复，今天已到第二个承诺最后日期，第一个承诺根本没有任何回应，请保险公司调查客服电话录音和记录，并且询问白马华庭和关林分部，本人的诉求接到没有？接到了为什么不予理睬，三次寻求解决方案，为何一次都没有实际的方案，不是打哈哈就是拒绝或者打官腔敷衍，请给本人在此回复怎么解决？需要你们在此平台书面文字回复解决方案，并且最终解决。备注，给太平洋客服打电话的手机号码不是本平台所留号码，如要查询电话请通过客服记录或者037969550816查询。