电信工作人员诈骗：8.31号电信工作人员至我家办理携号转网业务（需转两张卡和一条宽带），他们说办理99元套餐包含一条300M宽带、4张卡、800min通话、80G流量，然后让交了720元（说是预存的话费，三年合同周期，每个月反还20元），给我办了一张卡，说之后会给我安宽带和转网那两张卡。现在两个多月过去了，每个月我并没有收到反还的20元话费，且那个99的套餐是翼支付的一个活动（每个月有45元返券，一个月只需交55，三年期，办理业务的工作人员压根就没有提），那两张卡有一张给我转成电信了，但是给我单独安了一个59的套餐，并没有给我合户到那个99套餐里，几经周转，最后11月9日我自己去营业厅办理了合户，而另一张卡压根还没转成电信卡。宽带给我扯了一条联通宽带，说因为我们那没有电信端口，装不了（但电信工组人员上门给我签协议前，看了说我们那可以装电信宽带，所以才办的携转），之后宽带还因欠费断网，但是我的号码都没有欠费（后来才知道是他们随便找了个别人不用，但是没有欠费的联通宽带给我装上了）。现在工作人员称当时交的720元就是因用了联通的宽带，付的联通宽带的费用，我套餐里包含的有宽带，套餐费我正常交付，电信给我扯了一条联通宽带，为什么要我承担费用，而且前后对720元定义不一致（诈骗）。且因转网周期长，电信工作人员承诺从8.31到转网结束，中间产生的所有费用均报销（移动+合户到主卡电信前）。据了解，这不是个体事件，不止我一个受害人，我已对该事件进行多次投诉，但仍无人处理，此严重影响了我的生活，也影响了电信的信誉。现诉求：按既定99套餐内容落实到位，宽带协调好（勿再欠费断网），退还720元预存话费，报销相关费用。