或者
购买云鼎之旅会员，现云鼎之旅公众号无法使用。原客服人员将“云鼎之旅”公众号服务“优途之旅”公众号，现“优途之旅”提供服务与站内工作人员推销说明的内容不一致。
9月9日已向客服申请退费，客服回复18至39个工作日退费。但一直未收到退费。现在两个服务商客服的客服已联系不上。
回复部门：洛阳火车站 2024-11-12 19:21:57
网友您好，经调查，云鼎之旅归属郑州中原国际旅行社管理，我们已将您的情况向该单位转达，对方表示会尽快与您联系协商退款事宜，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
