或者
我叫潘桂兰，现年84，居住在西工区洛浦路7号院3号楼1门201号。
现反映不能正常使用自来水的问题，小区由于存在违章建筑导致自来水管道老化改造工作一直未彻底完成，造成进户部分管道严重漏水，自来水公司目前已关闭进水阀，根据该公司的反馈已造成1000多吨的漏水。由于近水管道地面部分上有违章建筑导致无法进行正常维修工作，目前已停水10天，小区用水困难，无法正常生活，现将有关情况反映如上，望有关部门及时协调解决。
回复部门：水务集团 2024-11-12 09:22:48
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，11月初工作人员巡线时发现该处有漏水情况，立即告知用户并帮助关闭阀门止水。经初步判断，疑似表后地埋管漏水。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”。目前，因地埋管上方涉及违建建筑，无法进行开挖施工作业。工作人员已与您沟通对接，下周将联系房子所属原单位汽车配置厂和工作人员共同至社区、办事处协商违章建筑的相关事宜，我公司会持续跟进处理。已向您说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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