或者
2021年5月3日在洛阳居然之家王城店购买芝华仕沙发一件，产品附带保用证上明确写明质保期为5年。2024年9月底发现沙发表面出现大面积龟裂现象，经与商家、市场监管局多次沟通协调，商家同意返厂维修，但不全额承担运费，而且维修后产品不负责后续质保。本人不能接受因产品质量问题造成产品返厂维修所承担的运费，且维修后产品商家不再承担质保问题。
回复部门：西工区 2024-11-12 11:13:01
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。工作人员已与诉求人联系，并联系商家协商，商家认可维修后依然按照原始订单质保期执行，已将结果告知诉求人，诉求人表示认可。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
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