尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经城关镇、热力公司调查反馈如下：经了解，针对供暖问题，因该小区没有换热站，借用旁边康复医院的换热站，小区供暖超出换热站负荷，因此只有部分楼栋可以供暖。具体供暖方案需要热力公司根据入住率和缴费率进行研判。所反映缴纳的费用问题，社区已联系小区负责人，该小区收取的是暖气管道铺设费，费用由住户均摊。目前暖气管道已经铺设到位，因此无法退费。
七里河畔小区暂不具备供暖条件，居民用暖需求迫切，经有关部门多方协调临时连接至康复医院换热站，因康复医院站供热设备容量有限只能保障该小区少部分供暖，2023年供暖前，与七里河畔小区业主和物业沟通，对七里河畔小区供热系统进行试运行。因小区部分用户反映室内温度不达标，热力公司将再次与该小区物业沟通协商，根据2023年采暖期情况进行摸底排查，合理性的提供供暖服务。请及时到物业处了解相关后续情况。如有供热方面的问题，可拨打供热服务热线0379-67237710进行咨询，我们将一一为用户解答。

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