日期2024.11.5号下午2:30
嵩县新区人民医院补办影像资料的柜台,有两个女的,一个穿着工作服外面套了个红色毛衫,一个就穿着工作服,这两个工作人员,态度恶劣
中午不到两点就在大厅等着2.30上班,结果2.35才从屋里面出来,我们是正常排队,排到跟前,说了要补办一张去年的影像,结果套红色毛衣那个女的吃着瓜子大牙上还是瓜子皮,一边查一边一直说今天这么忙你们来的真不是时候,你们的事非常麻烦,非常复杂。太浪费时间,说时间太长,医院不留档案,全删了,得重新整,反正就补这一个影像片子弄了一个多小时,本人带着身份证去还得写申请书,完了去其他楼复印,然后再去其他楼盖章,
就这折腾一个多小时就片子出来了,那个纸质报告单出不来,说是电脑卡,别人的点开都能看到,就我们的看不到,期间我问怎么回事,那个穿红色毛衣的女的,说话真难听,说你着什么急,就因为你们的这个事情耽误多少事,时间太长了,太难办,我想问嵩县人民医院的领导,医院一年多就删除档案了吗?补个片子真的就是这么困难和复杂吗?然后就是等,我也解释了一下,时间确实仓促因为拿到影像还去其他地方办理,时间来不及,就这样中间问了几遍,就说我也没办法,电脑打不开,还说要不就是你认识医院其他医生去他们办公室电脑上看看能打开不?我说我不认识,我说你们医院内部电话你联系一下我过去看看,然后那女的接着就说我不认识,我们医院不让这样联系,我当时很恼火直接质问她你解决不了可以上报给医院咋回事,不是让我在这瞎等没结果,那女的还很厉害说,我没有帮你忙吗?我问她你帮我什么忙?帮我把影像补出来这是帮忙?我正常排队。正常付钱,这是你工作,这不是帮忙,你是在上班不是在做义工,说帮忙这个女的是穿工作服那个,然后红毛衣那个从屋里面出来也开始吵架,我就问她,我今天来的不是时候。什么才算是时候,下班去你家不忙了补才是时候,然后这俩女的直接甩脸进到里面屋子把门关上,我还在那等,又来了两个其他人来办业务,我说人在里面,人家喊了半天屋里人不出来,就这样那柜台没人,需要办理的人也在那站着等,又过了一会一个男士从屋里出来把我的报告单给我,然后那俩女的也没出来,从我们办理业务到结束,这俩女的嘴里一直都囊着说你们的时间太长了,太复杂了,真麻烦,帮你们查的时间也太长了,怎样怎样,特别是那个红毛衣的,说话真难听,不知道多大的权利在那滥用职权为难人,恶心人,我不知道有多复杂,因为上午在其他医院也补了资料,就在一个窗口一会办完,并且都是补办影像,还是很多张,同样的业务,区别一个天一个地,补资料钱是一样的,服务可是一个黄金一个屎,希望医院重视一下这些人员的态度问题,去医院本来就是不开心的事,还让这些人出来恶心人
回复部门:嵩县 2024-11-12 09:14:07
网友您好:
经县医院调查情况属实,给患者造成不便,是我们工作的疏忽,在今后的工作中优化流程、努力提高服务质量和效率,避免类似事情再次发生,通过与患者及家属沟通解释,家属表示理解。
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