客户您好：
       关注到您反映的问题后，我公司立即通过在线监测平台查看数据，确认该区域水质正常。随后联系河南省城市供水水质监测网洛阳监测站的专业技术人员与您沟通了解到您实际反映的为“水垢”问题。目前，洛阳城市供水采用地下水和地表水混供模式，天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素。当自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，变成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，即“水垢”，只影响感官不影响身体健康。为确保供水安全，我公司严格采取四级水质保障体系，所有供水指标均优于国家标准，广大市民可以放心饮用。近年来，为了改善洛阳地区地下水的硬度问题，我公司逐步建设、投用数座地表水厂，引进故县水库、陆浑水库和小浪底水库的优质地表水作为供水水源，通过“地下+地表”的混合供水等手段改善自来水硬度，目前我公司响应洛阳市号召进一步改善水质硬度的各项工程在持续进行，而您所在区域内的水质硬度问题会在未来几年逐步得到改善。已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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