或者
2024年五月份在润和小儿推拿办卡3600元100次，免费送400元说是用于艾灸壶和中药贴上，划掉25次之后，效果很不显著，孩子病情反而更严重了，还推卸责任说我们家长的问题。现在要退费，店家要求送的400算我们消费的，充卡时候是按36一次，现在退费却说要按56元一次，也就是3600-56*25-400=1800，现在要退费1800，态度很恶劣，扬言谁来沟通都是这种退费，几位家长朋友都很生气，这明显在欺骗消费者权益，垦请相关部门给予帮助！
回复部门：孟津区 2024-11-03 19:15:30
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下： 经查，商家认为双方签订了会员确认书，此卡不退不换。当时门店推拿一次价格为98元。退卡按照单次费用进行最终核算，所赠物品需退回，所赠金额需按照实际使用金额扣除。双方无法达成一致，后续建议诉求人通过法律途径解决。 孟津区市场监管局
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