或者
10月22日，我在美团购买剪发体验卡，到店后，洗头员工，谎称理发师较忙，邀请体验颈肩按摩服务，之后让办理体验卡，198元，可以选择两个项目，当天赶时间，并未体验，之后剪头发，服务不好，第二天要求退费，商家承诺3天内退钱，现在一再推脱，目前店里面人员联系不上。
回复部门：西工区 2024-11-06 17:37:40
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。我局工作人员与诉求双方联系，被诉方不愿到监管所参加调解，明确表示拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的。建议诉求人通过司法途径解决。已告知诉求人。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
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尊敬的用户：
