尊敬的网友：
       您好！经光武街道办事处了解，诉求人于10月3日发现户内返水，物业组织人员对现场进行清扫管道疏通，疏通过程中发现主管道内积存油污、疑似腻子粉渣块等，次日物业和业主沟通，业主也认可为楼上人为使用不当，表示会向楼上住户进行追责。物业公司考虑诉求人户内造成的损失表示可给予5000元补偿，诉求人对赔付金额不认可，要求物业公司全额承担户内损失17000元。物业公司表示已按双方签订的物业服务协议约定按期对主管道进行检查和定期疏通，高层2楼为户内排水管道的末端楼层，本次堵塞返水非物业导致。诉求人通过电话、来访等方式反映该问题，工作人员积极处理多次协调双方，目前已和双方约定于下周到街道信访办协商解决。如协调无果建议诉求人携带相关材料通过法律途径处理。如需咨询其他问题，请拨打我单位联系电话：0379—61120003。                                                                    

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