约了两年大张,昨天第一次中签,支付时出现下图提示,导致作废。当天给大张反应完情况,今天给出的结论是未在规定的时间支付,订单作废且无法恢复。已经到支付的界面了,要是没有在规定的时间进去,怎么能到这个界面。明明是后台的问题,现在的结果全让消费者来买单。之前听说大张抽签有暗箱操作行为,不买指定红酒不会中。而且是只要看了抽签结果一定不会中,中的都是那些没有时间看到用户。本来作为大张多年的忠实用户,深信大张不会有这种行为。经历了昨天中签不能支付的事,我又在网上翻了翻,确实是有很多用户反应订单作废的情况。最后的处理结果都是消费者自认倒霉。现在想想,算是明白了,茅台酒基本上都是被大张内部消化了。根本到不了普通消费者手里。所谓的抽签也只是自欺欺人,做个样子罢了。试问一下,现在哪个微信小程序没有推送功能,偏偏大张作为洛阳的龙头超市企业,一个这么简单的小功能都没有,这样做法明显,目的显而易见。作为一个土生土长的洛阳人,本来是为洛阳有这样的企业而感到自豪的,现在想想真可笑。
回复部门:涧西区 2024-10-24 11:47:46
尊敬的网友:
您好!2024年10月24日上午10:21分我所工作人员与投诉人电话联系,告知投诉人,经调查及调解,大张公司总部称:投诉人孙先生在规定的时间未完成支付,系统自动作废。大张总部称不存在暗箱操作行为,明确提出拒绝市场监管部门调解。告知投诉人,市场监管部门依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款,市场监管部门终止调解。投诉人认为权益受到侵害,建议采取司法途径维权。
涧西区市场监督管理局
尊敬的用户: