或者
尊敬的中国银行总行负责人：
我在此对中国银行纱西支行的服务提出严肃投诉。2024年10月10日下午，我以VIP 客户的身份前往贵行纱西支行办理业务。然而，在办理业务的过程中，银行工作人员服务严重不到位，业务进展极其缓慢。更令人气愤的是，竟有两位客户无故对我进行辱骂。在这种紧张的局面下，我本能地期望银行方面能够迅速介入，进行合理的解释和调解，以缓解紧张的气氛，避免事态进一步恶化。然而，银行工作人员却令人失望地末采取任何有效措施，任由冲突不断升级。最终，这场冲突演变成了殴打事件。
经过医院的诊断，我女儿右眼挫伤、我右脚脚趾骨折。医生建议定期复查治疗，并且只有通过手术才能取出脚趾骨折的碎骨片。中国银行纱西支行作为服务机构，有责任为客户提供高效、优质的服务，并在出现问题时及时进行调解，保障消费者的安全。在此次事件中，贵行未及时履行对消费者的安全保障义务，从而造成进一步的人身伤害，我强烈要求贵银行对此事件进行调查，严肃处理涉事工作人员。他们的行为严重违反了职业操守和服务规范，对消费者杈益保护意识淡薄，必须为他们的错误行为承担相应的责任。同时，贵行应向我做出合理的道歉和赔偿，以弥补我在这次事件中所遭受的不公正待遇。望贵行高度重视我的投诉，尽快给予我一个满意答复。
回复部门：中国银行 2024-10-25 08:44:44
尊敬的客户您好，您反馈的问题已向相关支行及部门反映，相关条线和支行会积极跟进。
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