我的母亲在2018年的购买了一份保险太平洋保险公司的一份医疗保险 今年四月份身体不舒服去住院了 住院回来以后 想着走保险去保险一部分 去了才说你这保险是在病床上不能动了 或者死了才给报销的 但是当时的保险业务员可不是这样说的 她是说只要生病住院了就可以报销 由于我母亲没有什么文化 也不懂保险内容的条条款款 稀里糊涂就交了钱 当我母亲去保险公司报销时候我们才意识到被骗了 我们去保险公司要求退保的时候 人家要求提供什么监控或者录音 这都过去几年了 我们去哪里找 这些东西 保险公司就一直不解决 我们打了好几次投诉电话 到最后 一直还是我们当地的保险公司来给打个电话就完了 一直不解决