或者
追问4。为了网站的回复率，同时又拒绝解决投诉问题，洛阳移动再添欺骗话术：在“百姓呼声”上2次谎称“与您联系处理”，实则未打任何电话，依然在拒绝受理用户的投诉；此行为违反《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》（工信部信管函〔2022〕128号）“一 （十）……建立问题快速响应机制，不得拒绝、推诿、拖延，确保用户服务问题及时受理、有效解决。”
回复部门：中国移动 2024-10-18 10:17:22
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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尊敬的用户：
