或者
从八月二十八日到现在此事一拖再拖，回复说商家只同意退费不同意赔偿，让通过诉讼解决，我不想再因为此事诉讼太麻烦，决定接受退费，然而却没一个人联系我退费事宜，拨打市场监管局电话告知留下手机号，二天后却没下文，我知道这是商家不愿意退费，但是我作为消费者权益就这样被商家这么一拖再拖最后不了了之吗？普通老百姓维权为啥这么艰难呢？试问以后谁敢再去栾川旅游跟消费呢？让我提供消费凭证来退费，就算我提供了消费凭证是不是还是这样继续没有下文？还是答复只是客套话？
回复部门：栾川县 2024-10-20 15:10:31
网友您好：接到您的诉求后，栾川县市场监督管理局高度重视，立即对您的诉求进行处理，经多次与商家进行调解，商家同意对您进行退款，但因为时间久，需要您这边提供一下当时的消费凭证。经核实，您于10月21日将消费凭证发送至栾川县市场监管局，工作人员核实后将及时处理，若您还有任何疑问可以拨打电话037963085015咨询。
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