或者
在河南省洛阳市瀍河区，车美居，贴了隐形车衣，结果店方施工不规范，操作不当把全车漆划伤了7个漆面，而且胶条和塑料件，镀鉻件也有划伤，去华林市场监督局调解，店家让我去抛光处理，只给550全车抛光，并且让我随便告，调解员帮商家说话！说我不妥协走出这个门就给我结案，别的部门不再受理我的事情，就算我告也告不赢！迫于无奈没办法维权，只好相信店家说的可以抛光接受了调解，结果我去修车，4s店抛光不能处理，只能重新喷漆，而且漆面多处已经生锈，天窗胶条划伤下大雨还漏水，修好需要5千，而且还不是换件，仅仅只是修复维持不了多久不如原车了，这和店家说的完全不一样，存在重大不公平！店家欺瞒！和市场监督局胁迫！好好一辆车被划得惨不忍睹，我只是要求给我修车都无法维权，去维权还被欺骗，和胁迫。因为上传限制只能上传三张图片，实际划伤特别多，普通老百姓维权太难了！ [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！2024年6月20日双方在我局华林所进行现场调解。商家认为该车身划痕新旧交叠并不全是因此次贴膜造成的，愿意为其重新贴膜或赔偿损失。最终双方协商达成一致商家赔偿诉求人损失550元。当时我局工作人员也告知诉求人如对赔偿不满意也可以鉴定车身划痕后走司法途径解决。9月29日接诉求人再次投诉，现回复如下：1、经与商家联系，商家明确表示拒绝调解，称投诉人可以走司法程序。2、同一诉求我局已受理并组织调解，依据《市场监管管理投诉举报处理暂行办法》之规定不再重复受理。3、经调查我局工作人员站位中立，秉公处理并无收取商家好处现象，感谢您对我们工作的理解与支持！ 瀍河区市场监管局 2024年10月10日
还有你们打电话道歉的事，你们把我姓名，车牌，车架号发到网上公布，浏览量达到1200多人，我电话收到陌生人来电对我进行人身攻击。你们道歉也不管我是否接受。就这么完了。也不受理我的事情了，受伤位置我当时就上传给你们了有记录，我也证实了抛光解决不了，还不能说明当时存在误解与不公平调解？
回复部门：瀍河区 2024-10-17 11:34:15
尊敬的网友：
您好！1、根据《机动车维修管理规定》机动车维修主管部门非我单位，鉴于投诉人拨打12315投诉，出于为消费者服务，组织双方在自愿情况下进行调解。9月29日接诉求人再次投诉，同一诉求我局已受理并组织调解，依据《市场监管管理投诉举报处理暂行办法》之规定不再重复受理。且我单位再次与商家联系，商家明确表示拒绝调解。投诉人可以通过司法途径维权。也可以向主管部门交通运输管理部门投诉。2、对于诉求后附投诉人情况说明中涉及到诉求人车架号信息一事。收到诉求人的诉求后我们已在第一时间申请平台撤销。并打电话向诉求人致歉。也诚邀当面致歉。感谢您对我们工作的理解与支持！
瀍河区市场监管局
2024年10月21日
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