2023年3月报考了清考教育机构的三级人力资源证书，缴费后，相关负责人用微信给我发了很多资料，清考机构的人让我去焦作考试，我请了一天假，又提前一天过去，考这个证还真费事，6月证书到手，网上查不出来，清考教育让我耐心等待3个月，等了后网上还是查不出来，这个时候我就意识到这是个假证，我就打了市场热线投诉到相关部门，2023年8月左右我不记得是几月了，市场监督管理局介入，我提供了聊天记录，付款记录，市场热线投诉编号，以及去焦作考试住酒店花费的一系列费用，包括高速费，由劳动局的人介入后，清考教育机构的人给我联系，承诺给我退款，我的诉求是要证，我不要假证，为什么给我发假证，清考教育的人承诺我给我整理这个证，会给我补发，但一直没有给我处理，我一直在催，在2024年8月清考教育负责人给我说让我在郑州考，我很不理解，我投诉了市场监督管理局又投诉到教育局，一直相互踢皮球，我的诉求是退费补偿，我有错吗？两位相互踢皮球的单位你们考虑过我们平民百姓的处境吗？