自鹏翔小区经适房建成以来，我家由于是六层，近些年来被屋顶漏雨渗水问题困扰，而每次去物业反映情况，却总被推三阻四，回答总是好好好，却不见派人来查看或者是维修漏雨渗水处。

前一阵我家人曾再次拨打物业电话，告知物业房顶又再次渗水漏雨，物业接线员又说出同样的话说收到了，可今天上午我再次拨打电话，物业人员语气极不耐烦的说她不知道，不知道什么时候可以修，那么我请问咱看到这篇工单的同志，这是一个物业应该有的办事效率和态度吗？现在各级政府部门都在推广便民服务和群众满意度，可到了物业这却是一塌糊涂、一家独大的话语权，无人能管、无人可管？

在写出此工单前，我上午曾花费一个小时来从城市区住房保障部门的电话，由上至下打到西工区物业办，均无人受理此情况，都在说是另一个部门受理。更可笑的是住房管理部门维修基金保障科的同志跟我反馈说系统资料上我家从来没有显示过申请维修基金，这种情况也是出乎我的意料，我没想到物业如此的尸位素餐，那这样的物业我们业主又如何该寻求找到维护自身权益的方法？如果房屋渗水每次都得不到解决，那么我们的住房管理和相应的法治建设简直是差到了极点。