或者
河风雅叙去年暖气收费是按面积收费，因为高层都是装的有流量表，都是按面积收费，第二年多退少补，为什么我们不给退，开通之前也没有告诉我们是按面积计费，本来就是新房刚装修根本就没住人，只是想着暖气开通了试试水，按流量收钱也能接受，就开了两天，今年打电话问退费的事，他们才说按面积计费，合同也没有签，也没有明确告知，如果按面积为什么今年要变，要求统一收费，我们本来都有暖气表，为什么看我们开的少了都按面积计，太不合理啦，要求去年的也按流量给我们退费，还说我们去年给他签过合同，压根就没有，问物业也说没签过合同
回复部门：水务集团新区热力分公司 2024-10-16 17:32:37
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
接到诉求后我公司高度重视，多次联系贵网友电话处于无人接听状态，暂时不能直接沟通。具体情况为：2024年2月6日开发建设单位将小区供暖运行移交我新区热力分公司，按照开发建设单位要求对东西区14栋楼（1、2、3、5、6、7、8、15、16、17、18、19、20、21#）进行调试，7日我公司开通收费渠道；因小区红线供暖设施由开发建设单位委托施工单位银兴建设工程集团(河南)有限公司负责施工供暖，违反《民用建筑供热计量管理办法》造成小区热量表无法与我新区热力公司收费系统对接，按表计量收费不具备条件；在整改验收合格后按分户计量收费，就目前情况按面积收费。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年10月16日
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尊敬的用户：
