或者
业务下架要公示，移动客服谎称“下线”，却始终出示不了证据？移动不解决问题，只会用一样的客服刁难用户，不断撒谎。
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时隔7天，移动客服的回应再次互相矛盾。
1. 10月15日消费者才得知客服HAC0157冒充10080，此人以10080的身份自称，妄图阻止用户办10元语音月包。
2. 而此人HAC0157于12日 口中的“业务的确存在”却和15日客服HAC0019的话术再次矛盾。
HAC0019再次①谎称“业务下线”，但无能力给出 业务下线的 公示证据，②并另增一条谎言—“线上办不了”。谎言层出不穷。
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移动下架套餐是需要公示的。
《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》（工信部通信函〔2018〕276号），第五条，电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。资费公示内容应符合本文第一条所列要求；已停售资费方案的公示内容应存档1年备查
回复部门：中国移动 2024-10-17 11:30:29
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