或者
本月4号在网上替父母交收费了，6号父母家又收到催款通知书，8号我又交了一次。请给予解释。 [查看详情+]
客户您好： 因10月4日支付宝网络故障，导致水费未及时到账，显示欠费，工作人员已和支付宝平台取得沟通，问题已解决。后续，我们将加强与支付宝平台的对接工作，避免此类问题再次发生，由此给您带来不便，我们深表歉意。已与您联系说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
首先你的回答问题是支付宝造成的，你们没有责任。你们还主动手工录入系统帮助我们交款。对催款通知书是咋回事只字不提。我们是看到催款通知书才二次交款的。按说二次交款系统会无法交款的。我们申请退款合情合理。可是你们回答需要到公司办理。这是啥道理。
回复部门：水务集团 2024-10-13 19:24:48
客户您好：
因10月4日支付宝网络故障，导致水费未及时到账，显示欠费，工作人员已和支付宝平台取得沟通，问题已解决。后续，我们将加强与支付宝平台的对接工作，避免此类问题再次发生，由此给您带来不便，我们深表歉意。已与您联系说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
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