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[投诉] 城市停车服务热线客服处理重复计费问题不作为

9月27日在开元大道路边车位停车，在车辆未动的情况下不断重复提示车辆出场、进场，在9月28日上午拨打客户电话4000379555时工作人员称地磁出现故障，在车辆出场时再拨打该电话，9月28日下午车辆要出场时再次拨打电话时的客服工作人员业务不熟练、态度恶劣，且截至目前该问题仍未解决处理，希望相应部门监督管理城市停车服务热线工作人员。

出场车辆拨打停车工作人员电话客服热线态度恶劣处理

不易 2024-09-29 评论0 浏览1415 编号 20240929194408732 [弘义集团]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：弘义集团 2024-09-30 15:29:19

您好，您所反映的问题我们已收到，非常感谢您长期以来的关注和支持，给您带来不便，深表歉意。您反馈的问题应该是泊位上的探测设备受到外界干扰导致的，建议您拨打客服热线电话4000379555沟通反馈或通过洛阳城市停车微信公众号留言，工作人员会按照您的实际情况为您处理。同时，我平台会对当日电话录音进行审查，若有所属情况会对此工作人员做出相应处理。如您有其它停车业务需要咨询，可通过洛阳城市停车微信公众号留言，我们竭诚为您服务。