投诉神都出行客服和司机,本人晕车,第一个到达车辆位置,欲坐车前排第一个车位,司机表示,该车为已被定了,不让坐,再三追问下被告知是其他司机家的亲戚订的坐,然后拨打客服电话,客服表示可以这么操作,那我就想问问,都让你们预订了,最早来的乘客反而没有优先选择车位的权利了,晕车难受的时候你们承担吗?本人多次乘坐神都出行、,表示预留车位,晕车原因,从未预留成功过,均被司机告知谁先上车谁先占位置,啥话都让你们的人说了是吧 [查看详情+]
网民您好:经调查,神都出行属于定制客车,每天都是按班次顺序排班发车,乘客可通过小程序查询购票信息及司机电话,临近发车点,驾驶员会电话联系乘客或乘客联系驾驶员确定乘车地点。如乘客晕车或有其它不适,可提前告知驾驶员,驾驶员会根据实际情况给乘客调整位置或将乘客选择的位置留下。如您在乘车过程中发现问题,可及时拨打66822153举报投诉。 栾川县交通局
每天都是按班发车,还能收到临时调换司机的信息?这个司机说谁先到谁选位置,那个司机说有预定了,现在回复可以提前告知驾驶员,如果不是遇到过几次这中相互推卸的情况,也不至于在这投诉
回复部门:栾川县 2024-09-26 17:14:08
网民您好:经调查,神都出行属于定制客车,每天都是按班次顺序排班发车,乘客可收到短信获取到车辆信息及司机信息或是通过小程序查询到购票信息及司机电话。临近发车点,驾驶员会电话联系乘客或乘客提前联系驾驶员确定乘车地点。如乘客晕车或有其它不适,可提前告知驾驶员,驾驶员会根据实际情况给乘客调整位置或将乘客选择的位置留下。因您未提供车辆信息及个人电话,无法核实。建议您在乘车过程中发现任何问题,可及时拨打66822153举报投诉。
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