或者
家中老人每次在秦岭路坐地铁都需要走有电梯的口，因为坐着轮椅，但是允许轮椅通过的的宽口在另外一边，每次都过完安检绕一大圈结果是窄的口还要重新出去，回来的时候走的武汉路就是打通的，可以直接从左边走到右边，选择哪个机器刷卡都行，非常方便，希望改进 [查看详情+]
您好，感谢您对洛阳轨道交通的关心和支持！现地铁车站在站厅进站客流量较大一侧设置宽闸机便于乘客进站，给您带来不便我们深表歉意。如乘客需要帮助可联系车站工作人员，也可拨打服务热线电话0379-86008600我们将竭诚为您服务。感谢您对洛阳轨道交通的关心和支持！
非常的不满意，我投诉的是希望像其他车站一样左右通道打通，方便轮椅老人出行，结果你们不仅没有处理，老人回来说连之前能过的武汉路也关住了，地铁就是这样处理问题吗，糊弄我们乘客吗？
回复部门：轨道集团 2024-09-17 19:53:21
您好，感谢您对洛阳轨道交通的关心和支持！为了更好的方便乘客咨询及办理乘客事务，车站将客服中心设置在站厅非付费区，轮椅乘客如需乘车可直接前往客服中心联系工作人员，我们将第一时间为您服务，同时可致电洛阳地铁服务热线0379-86008600，给您带来不便我们深表歉意。感谢您对洛阳轨道交通的关心和支持！因乘客电话保密，未进行电话回访。
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