尊敬的孟津区市场监管局领导好:

我们是[孟津区孟旺海棠园小区]的业主，开发商在销售时承诺的房屋配套设施(特别是暖气设施)至今仍未兑现。具体情况如下:

一、虚假宣传情况

宣传资料承诺:开发商在销售时通过宣传册、广告彩页、样板房等多种形式，明确承诺小区将配备完善的暖气设施。

二、实际情况

然而，交房至今已满3年，小区的暖气设施仍未建设完成，给业主的生活带来了极大的不便和额外的经济负担。

三、已采取措施

向孟津区市场监管局反映:此前，我们已通过市政服务热线将项目宣传与实际不符的情况反映至贵局，但至今未见实质性进展。

四、投诉请求

鉴于上述情况，我们恳请贵局能够:

1.尽快核实调查:对开发商的虚假宣传行为进行彻底核实，并依法依规进行处理。

2.督促整改落实:要求开发商立即采取措施，按照承诺完成暖气设施的建设并投入使用，确保业主的合法权益得到保障。

3.加强监管力度:加强对房地产市场的监管力度，防止类似虚假宣传事件再次发生。

综上所述，我们坚信，在贵局的关心和支持下，我们的合法权益一定能够得到维护。感谢您在百忙之中阅读我们的来信，期待您的积极回应和有效处理。