本人于2024年5月16日向洛龙区定鼎门社区健身中心少儿体适能课提出退费申请，原因是该机构突然更换全体教师，课程质量严重下滑，申请后，于5月30日于中心签了《定鼎门社区健身中心少儿体适能退费清单》，工作人员承诺1个月完成退款，最迟不超过2个月，时至今日，多次与该机构负责老师沟通对接，最近一次是8月8日回复“8月底一定退款”，但截止现在，仍未收到课程退款。

我于2022年8月31日交费2988元，截止2024年5月30日签订退费申请表时，剩余课时34节，按照该机构要求扣除违约金8%的规定（239.04元），应退我1454.16元，这些都是当时工作人员核算过并写在申请表格上的。

由于多次联系该机构，沟通无果，实在没办法，只能寻求教育局帮助，由于照片资料只能付3张，我就把主要沟通节点附后，希望能早日收到该机构退款：

1.5月16日我向负责老师（大米老师）提出退款申请；

2.5月30日机构负责人（小羊老师）让我到现场签订《社区健身中心少儿体适能退费表》，并承诺1-2个月后退款到账；

3.7月8日，多次询问后，机构工作人员回复“领导审批已经走完了，现在财务这边在准备材料”；

3.8月8日，机构工作人员回复“这个月（指8月）一定退，已经确认过，这个月一定”；

4.9月2日，机构工作人员回复“应该就这两天”；

5.截止今天，仍未收到该机构的退款。