或者
你好亲，本人18年在世纪英豪元华店购买金额为8000元的5年健身卡，想趁现活动买以后用，可中间因为怀孕及疫情没有去开卡，今年9月想用才被告知5年卡已开卡即将到期，系统上本人无一次使用记录，反馈到门店要求从新买一张年卡才可从新激活。
另外一个是19年在世纪英豪牡丹店购买1.8w元的私教课，由于身体原因还有十几节课没有上完，这次一起查却被告知总部在21年时候换了管理系统，老信息已查询不到。
上述两件事情和店面沟通后无果，希望世纪英豪能够退还费用，承担起企业的责任，也希望部门介入帮忙解决消费者的困难，感谢!!!
回复部门：洛龙区 2024-09-11 15:17:27
网友您好：
已联系投诉人了解相关情况，现执法人员正与商家联系中，目前先与双方进行电话调解，如调解不成功，将约双方现场调解，投诉人可等执法人员联系约定时间。感谢您对我们工作的关注和支持！
市场监督管理局
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