或者
2024年09月4日
我家住在九都路55号院建行家属院北楼一单元401住户，我们家的地下水管漏水很久了，已经漏水了超过170吨，但是自来水公司没有任何人通知我们，直到抄水表的工作人员上门通知我们的水费才知晓，但是到现在还没有人来修理，还在一直漏水，请尽快派人来修理
回复部门：水务集团 2024-09-04 18:18:30
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，9月4日抄表员在小区抄表时发现该处有表后地埋管漏水的情况，立即上门告知相关情况，并建议尽快止水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”表后供水设施属客户维护管理范围。为帮助客户解决漏水问题，我们主动提供免费延伸服务，按照工单的先后顺序进行处理，于9月6日协助维修完毕。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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