网友您好：
       您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转老城区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
                                                                                                                                                            洛阳市卫健委

      接到市卫健委网上诉求事项交办单后，老城区卫生健康委高度重视，立即组织人员进行调查，现将相关情况回复如下：
      经了解，诉求人的女儿11个月，因有三个化验项目需要依次采血，需血量大，而且孩子哭闹厉害，造成采血过程并不顺利，可能接诊人员揉捏小手指时间过长，导致手指肿胀。经查接诊者具有主管检验师职称，不存在无证行医问题。针对化验室工作人员没有佩戴口罩问题，医院已对该工作人员进行全院通报批评并作出罚款200元处理。当日在诊疗过程中，医院负责人已就相关情况向诉求人进行了解释，并作全额退费处理。
      我委已责令该医院举一反三，对全院从业人员进行教育，提高服务意识，以病人为中心，提高患者满意度。

                                                                                                                                                               老城区卫健委

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