2017年经友人介绍先后交了1200元成为了洛阳中乔旅游公司的会员 。当时的承诺是除了赠送旅行箱外还享受港澳七天和云南免费游，及以后的旅游优惠。我先办理，随后先生也办理了。我领了一个中号旅游箱，塑料的，用了一次就坏了。领第二个时，是暂时没有了，等箱子到了再通知发，至今也没有发。我本人享受了港澳旅游，先生未享受港澳旅游。免费云南游因为年龄问题，说我们年龄大了须与年轻搭配才行，直到现在也未成行。我们与他们的工作人员联系一直说等着，这一等就等了六七年，眼看我们的年龄越来越大，也不知还要等多久，我们提出退费，他们说过去这么多年了，不给退。这不是我们不履行诺言，是公司方没有尽到承诺。希望通过您督促中乔公司尽快兑现承诺，要么退费，要么按合同尽早组织旅游，及享受优惠。谢谢