客户您好：
       关注到您反映的问题后，我们立即安排工作人员进行落实。经落实，您所在小区牡丹路1号院于2007年改造后移交由我公司对小区庭院供水管网进行管理和维护。按照相关规定，供水管道建设的工程质保期为2年。8月18日中午接到您反映的漏水问题后，我们立即通知工作人员到场查看，经现场查看为爬墙管入户弯头及总阀前管道处漏水，根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故表后供水设施属客户维护管理范围。为帮助您解决用水问题，我们主动提供免费延伸服务，按照报修顺序登记并安排维修，于19日协助维修完毕。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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