或者
2022年购买沙发，沙发有异味与商家多次沟通无结果，2024年8月6日商家提供2023年12月的样品检测报告。处理结果以超出质保期为由，商家拒绝。 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好，现将调查处理情况反馈如下： 经调查,①2022年购买沙发，沙发有异味与商家多次沟通无结果，2024年8月6日商家提供2023年12月的样品检测报告。处理结果以超出质保期为由，商家拒绝。②工作人员进行联系调查。③经查，诉求人2022年7月31日购买孟津区麻屯镇宁孟家具店沙发一个，质保期一年。自2024年7月30日起以沙发有异味为由多次投诉，我工作人员也多次调解，该店认为，沙发已使用2年，期间如发生不可预估异味难以判断。按照谁主张谁举证的原则，诉求人未能提供有效证据。双方意见未达成一致。 孟津区市场监督管理局
沙发购买两年期间商家到家里确认过，提供除味剂未解决，24年3月份返回厂家维修，4月8日维修完毕，现在根本问题没有解决。而且购买沙发一年内有通过微信与商家沟通问题，商家一直未回复。
回复部门：孟津区 2024-08-16 09:27:17
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下：工作人员进行联系调查。 经查，诉求人2022年7月31日购买孟津区麻屯镇宁孟家具店沙发一个，质保期一年。自2024年7月30日起以沙发有异味为由多次投诉，我工作人员也多次调解，该店认为，沙发已使用2年，期间如发生不可预估异味难以判断。要求诉求人提供有效证据，因次双方分歧过大，未达成一致，后续建议诉求人通过司法途径进行解决。 孟津区市场监督管理局
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