洛阳近期文旅发展欣欣向荣，外地朋友络绎不绝，本是一件城市发展的大好事。可 “洛阳龙门站进站排队时间长、环境差，服务态度不佳、服务水平不到位 ”，已经成为网上对洛阳的不良刻板印象，，进站口组织效率低、大热天大排长队，负面舆论在网络蔓延，，车站却一直视若无睹，这么久以来也毫无改善。在车站门口仍大排长队的车站，在全国基本很难再找到了。

相对比车站容纳面积规模和客流，虽较为饱和，但全国对比之下并不算作拥挤，（对比同样类似的衡阳东、泉州、徐州东站，却从未出现类似大排长队的情况）从进站口开始组织效率就很低，工作人员业务水平也不到位，很多工作散漫且一问三不知并将所有问题都推给一到两个工作人员身上，自然也会面对乘客问题应接不暇。

面对大排长队，且排队处毫无降温遮阳等关怀设施，也无人管理帮助。， 进站口在大排长队的情况下，安检机也没有全部开启。， 在排队分流处，也缺少工作人员的有效导流。

对于每天排队问题，，车站也视若无睹，，没有人想过要解决。

城市文旅工作依托有利历史资源，也在所有洛阳人共同的努力下，发展优秀，在全国位居前列，可却在最后告别的关键时刻，“ 功亏一篑 ”。长期如此没有改进，成为城市一道 大煞风景的不良名片 ，也不免让人惋惜。

进站口也没有设立急客通道、军人优先通道等关怀设施，其他城市车站普遍设置，这方面也相对落后了。而且龙门站也不是没有条件设置，不知为何全国执行的这里没有落实。在许多人急着排队上车的情况下，

很容易出现往前冲撞、踩踏等十分危险的 重大安全生产事故 ，这点在早年杭州、上海等站之前因为没有及时放开检票安检口等原因 ，都已经发生了。

现在也是暑运旅游高峰，一个车站竟在临走前直接拉低了游客们对洛阳这座城市的评价和好印象，希望能及时，在这个高峰结束前 ，有一个好的改进。