用户提问 2024-08-12 09:07:17

本人于2024年4月28日通过孟津盛德美购买家电（空调、热水器、洗衣机）购买时已告知预约送货（第一台空调5月预约已经安装高空费已经支付过），8月9日告知需要送货，10日收到空调，11日师傅上门安装询问具体空调购买时间，与师傅沟通中了解到618有免高空费活动，空费已支付200元之后家人告知，感觉盛德美这样办事不妥，虽然空调是4月28日购买但未送货，因家电购买之后没有在关注过故不清楚有618活动，如果知道有618活动可以申请退货呀，未送货费用也支付了，卖方又无任何损失的，感觉自己损失200元高空费不满，要求盛德美给出合理解决方案，另要投诉盛德美前台，感觉前台没有培训就上岗，此事情现联系的盛德美前台刚把事情说了一点就直接告知给你个电话你自己联系，我就问工作人员难道你们不管吗让我自己联系，之后回复工作人员说我和销售人员及经理是不是有矛盾，感觉该工作人员服务有问题态度不好，通话中抢话沟通中很不耐烦，提醒不要抢话听我把事情说完，工作人员说那我听你说我不说了，请问这就是前台的态度吗？顾客已经遇到事情需要解决心情已经很糟糕了这是来添堵的吗？想知道这位工作人员对我的态度问题怎么解决，建议换位思考解决问题，烦请尽快回复，谢谢 [查看详情+]