从2017年发现问题至今2024-08-04，长达7年，期间一直履行缴纳物业费，与物业公司张经理，马经理多次口头协定，承诺解决房屋北卧室阳台外墙漏水问题，目前多次交涉没有得到有效解决。还有主卫外墙变形导致内部墙面瓷砖断裂等问题，目前阳台范围大面积渗水，墙面潮湿。导致该位置装饰墙布结构损坏，内墙面多处发霉，红木地板渗水，屋内居住环境相关家具等遭受重大受损。

屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，期限5年。因该小区于2013年建造，卧室阳台墙体渗水，属于外墙渗漏，已超出法律规定的保修期限，应由物业管理此事。物业有义务检查、管理外墙防水，正常外墙属于楼房的公共部分，物业应当对相关渗水问题维保，从而降低整体外墙的安全隐患。