接到科大二附院回复相关情况后，患者本人及家属深感痛心与无奈，现将相关情况回复如下：

患者入院背景：交通事故腰椎骨折急诊入院，后转入骨二科，交警判定对方全责，且对方有全险，故治疗过程中不存在任何经济负担，只希望早点顺利康复出院，减轻痛苦。

1.关于酒精喷脸问题：贵院回复说护士进行消毒操作时所用喷瓶并非酒精而是消毒液且检查部位在双侧锁骨位置距脸部较近所以脸部被溅射少量；此说完全是无稽之谈，逃避、推脱之举。喷瓶内是否是酒精，患者及家属是没有一点常识判断不出来么？贵院原文提到是做心电图时进行检查，请问心电图检查用电磁贴是贴在胸口还是锁骨附近靠近脸部？再有，心电图消毒的操作规范是直接用喷壶？不是用棉签或医用棉球？原文还提到并非对脸喷，那我们是故意冤枉护士？我们此举动机为何？

2.贵院回复提到悬挂液体时液体瓶掉落并未砸到患者且掉落位置是右侧枕头上。又是逃避、推责，承认自己操作失误很难以启齿么？并且液体掉落后是由家属自行挂上输液架。贵院回复的意思是我们故意找事？那此举动机又是为何？

3.贵院回复理疗理疗仪问题，更是信口胡扯。患者提出疑问时机器未开的情况也已是多次，反映给责任护士后，并未得到任何解释，只说开了，且态度冷漠拒绝承认，护士长来后直接摔门而出！贵院回复说护士长和责任护士事后对此前两事件有正式道歉，请问是偷偷在心里道歉了？患者及家属并未收到任何道歉，反而之后态度更加冷漠甚至被背后议论遭受白眼。

4.患者入院7月16日当天就明确表示两月前行子宫切除手术，此刻尚未完全康复。入院后因为伤情只能平躺所以贵院给予留置导尿。第二天主管大夫说因为白细胞异常要拔除尿管，患者表示尿管拔除后无法自行排便，管床大夫只是回复理论上可以自己上厕所。当日下午患者憋尿难受无法排便，已到无法忍受的地步，给主管大夫打电话还是坚持不插尿管让患者自行解决，他要和泌尿外科讨论，并挂断电话，我们向当值大夫询问后，当即下留置尿管医嘱，并且明确表示病人需要绝对卧床，不可起身。管床大夫来后直说“将在外君命有所不受”！家属表示不接受此解释后，管床大夫竟然就在床头与患者对峙！也不说话！关于（坦索罗辛）处方，并未和患者及家属沟通此药任何相关信息，只嘱咐服用方法。贵院回复真是罔顾事实，时时刻刻想着推脱责任，所有过错皆因患者和家属而起？

5.关于包房协议；患者入院后当即向护士站要求住单间。护士表示可以满足需求并出示一张“包床协议”，只说费用每天167元，患者及家属表示可以接受。当日下午搬入新的病房。之后护士催缴包房费用，家属疑问这不是直接可以在预缴住院费里扣除么?护士长解释是需要以家属之名，在门诊开成“诊疗费用”才可以。家属表示不解，询问为何会有此规定？包床协议上是写了患者的名字，为何要用虚假“诊疗费”来冲抵包床费用，科室的这种操作是贵院默许的还是科室的私自的行为？所谓霸占病房一说也完全是无稽之谈！家属对包房提出疑问后，护士长也只是来催家属缴纳“包房费”，并解释我们住的病房并非正经的单间，单间费用需220元每天，所以这167你们得交。期间患者及家属也从来没有阻止也没有能力阻止科室安排新病人入住此间病房。贵院回复真是倒打一耙，颠倒是非的典范！

综上：贵院作为一个三甲医院对待患者的态度是不是就主打一个科室不会出错，有错的都是患者和家属。出现问题时第一时间想到的不是如何解决，竟然是甩锅、推托甚至污蔑？医德、医风？

以上为贵院回复的一个回复，此外还有几点疑问需要贵院解释一下。

1.患者7月16日入院当天检查显示各种炎症指标明显异常，为何只想能到拔除尿管，却没有进行任何给药治疗？7月17日，炎症指标再次明显升高，竟然依旧没有给药措施；直到7月20日尿常规细菌指数3564个/ul，白细胞62.5个/ul，这么明显的尿道感染竟然还是没有给药？从入院开始就一直以激素、抗凝、镇痛给药，7月24日患者曾向家属诉说晚上无法入睡，一直出汗口渴，也曾向护士反馈，护士也并未重视，家属只以为是因为伤势严重导致，想着过两天就好了，直至7月26日上午家属发现患者体温异常反应给大夫后才又查尿常规，也并未有任何措施。遂当即决定转院，下午转院后，刚办完手续，患者就出现寒颤、高热惊厥、意识模糊等症状，体温已高达39.5℃，后由其他医院进行急救后才逐渐稳定。此事件贵院要付全责！

在贵科住院治疗10天，管床大夫经常了无踪迹甚至几天见不到人，包括每日查房也没有按时到场，值班室也常是无人状态，这是一个大夫对待患者该有的责任么？护理上的每日生命体征测量是否也存在为了省事造假行为？为何患者难受几天后最后由家属发现？

2.7月19日，家属将在贵科住院期间所遭遇的不公、不专业等事件在“百姓呼声”上反应后，护士长竟然一副兴师问罪的态度来指责家属，说话夹枪带棒、阴阳怪气，还叫来黄姓保安队长多次进入病房，三番五次对患者和家属进行恐吓、威胁质问为什么要发在网上？面对一个腰椎骨折病人和一个手无缚鸡之力的女孩子，是不是就可以随意欺负？

是不是有什么意见我们就得忍着？

是不是遇到不公的待遇我们就活该受着？

是不是遇到问题就解决提出问题的人？

是不是这样处理问题的方式就是贵院的态度？

3.作为患者家属，对于贵院的回复真是又无奈又气愤！第一，我们没有任何经济上的问题，第二我们没有过分特殊要求，只是希望患者可以早点康复的出院，得到一个人与人之间起码的尊重，没有住进贵科就有种人为刀俎我为鱼肉的感受，对于贵院贵科室大失所望！不求你医术多么高超，只求你能尽心尽责，不求你医德多么高尚，只求你把病人当病人，把家属当家属！