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  • [投诉] 永泰苑小区物业不负责 社区不作为

    我是八一路永泰苑小区业主,近期我们小区面临一个即将断水的严峻问题。去年元月我们小区原先的瑧如物业因为管理不善退出小区,以后有两个月小区无人管理,后经过光明社区办事处牵头由现在的达兴物业进入小区进行物业管理,这个物业进入后各种管理也很不尽人意,特别过分的是前段时间物业却突然通知,原来由他们承担的二次加压费用要让我们业主承担,这一直是他们物业正常交的费用为啥突然开始让业主买单了?那有这个道理?说如果不交就会因为欠费而停水,我们业主代表找达兴物业反映,他们表示他们坚决不再缴费了,意思就是要停水就停,停了就有人缴费了。我们又去找光明社区反映,社区也推诿搪塞不作为,说他们拿这个物业没有办法。这么热的天,家里没水用,真是不想让人活了呀。尤其是我们小区还很多老弱病患,甚至还有需要透析和使用呼吸机的住户,如果突然停水,后果不堪设想!我不禁想问:难道我们永泰苑共100多户居民的生活就应该这样被忽视吗?希望领导可以给我们老百姓做主! 请相关部门督促达兴物业履行作为小区物业管理的职责,不能一推三二五,让我们正常生活无法保证。

    一颗红星 2024-08-02 评论0 浏览1665 编号 20240802110626155 [西工区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:西工区 2024-08-05 15:09:35

尊敬的网友:
   您好!您反映的情况我办已收悉。经了解,永泰苑是市供电公司的家属院(高层住宅小区)。2019年,该小区进行了“三供一业”改造,供电公司将该小区物业服务移交社会化管理,市供电公司、洛阳北控水务集团、洛阳市二次供水运营管理有限责任公司签订了供水系统移交协议,明确约定二次供水产生的电费由洛阳市供电公司或者供电公司委托的小区管理方支付。供电公司委托洛阳臻如物业管理有限公司为该小区提供物业服务,物业费每平方0.9元,臻如物业公司按约定给电业局支付二次加压电费。2022年12月,臻如物业入不敷出撤场后,小区陷入无人管理状态,社区积极组织小区业主成立了小区物业管理应急小组,2023年3月,由应急小组牵头引进达兴物业公司为小区提供物业服务,双方没有签订物业服务协议,但有相关会议纪要,约定物业管理费按每平方米0.9元收费,小区二次加压产生的电费据实由住户公摊。于2023年3月起,达兴物业逐月垫付了小区2023年2月至12月的二次加压费用、水电费、电梯维保费等共计约18100元;垫付2024年1至4月份二次加压电费5783元。2024年2月,达兴公司开始向业主收取2023年垫付的二次加压费用,每户每月10至14元,全年每户大约150元。至今将近一半居民缴纳了2023年的二次加压费用,还有一半居民拒不缴纳二次加压费用。由于达兴物业公司入不敷出,不愿再垫付缴纳二次加压费用,2024年5月社区介入协调,动员达兴物业缴纳了5月份的二次加压电费,协调电业局缓交6月二次加压电费。居民一直认为应该由物业公司缴纳该费用,拒绝缴纳二次加压费用;达兴物业公司从6月份起不再垫付二次加压费用。7月,供电公司催收欠费无果,于7月31日把该小区的二次加压电表改为欠费自动断电模式,如仍未收到欠费将于8月6日停掉该小区二次加压用电。社区咨询了律师,从法律角度分析,二次加压费用应该由自来水公司或者最终用户承担。社区将继续协调物业公司、供电公司、自来水公司共同做好居民的工作,尽快让双方达成协议,落实二次加压费用的责任主体,避免小区居民停水,影响小区居民正常生活。感谢您对我们工作的理解与支持!


                                   西工区西工办事处

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