客户您好：
       关注到您反映的问题后，我公司立即通过在线监测平台查看数据，确认该区域水质正常。为了进一步落实相关情况，我们联合河南省城市供水水质监测网洛阳监测站的专业技术人员共同上门，经现场查看水质清澈透明无异味，水质情况正常。技术人员根据业主家中情况进行分析讲解，可能与家中内部管网部分零件老化后铁锈溶入水中有关，建议客户再遇到此类情况时，可在用水前放掉感观不好的水，存留用于浇花或冲洗马桶。经过取水化验，各项指标均符合国家《生活饮用水卫生标准》。同时随机走访小区内其他客户均未反应水质异常情况。为确保我市城市公共供水水质，我公司严格采取四级保障体系，定期进行水质化验及检测，确保水质指标优于国家生活饮用水标准，广大市民可以放心饮用。已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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