或者
跟姚经理的沟通概况：1、姚跟前台说我们要求退3间房2晚的全部房费，在我们说你有本事拿出证据的时候，他把锅甩给前台，说他没说；2、姚揪着入住时间，认为我们订了房就叫入住，退了212元就是他们的损失了，事实是我们因为虫子那晚根本就没睡在311房间退费是应该的，不是酒店方的赔偿（截止到现在酒店退了212元，但是这是应该退的，我们没住，酒店方的任何赔偿方案没有，我们也没收到任何赔偿）；3、诬陷我们打扰新住客（我转天只是去311房间敲门想拿回肥皂，后来前台说他们收起来了，于是把遗落的肥皂还给了我，后来谈话时说我们打扰新住客）4、想通过吃饭送礼解决问题（送我们两袋小礼物，我们没要，如果有需要相关部门可以调取酒店前台楼道的录像）
回复部门：西工区 2024-08-02 17:49:49
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我委已收悉。卫健委接已安排卫生监督工作人员于2024年7月30日上午10时02分到达洛阳市西工区荔禾酒店，经检查该酒店有布草洗涤合同，有病媒生物的设施设备。在酒店前台的陪同下，随机抽查3个房间，房间内未发现有投诉人所反映的问题。执法人员要求负责人加强卫生管理。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区卫生健康委员会
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
