网友您好，针对您投诉的情况，现回复如下：
       非常感谢您对奥体中心的关注和支持，并对我们在服务过程中的不足提出宝贵意见和建议。针对您反映的问题，我们第一时间进行了全面的调查和了解。
       目前奥体中心公共区域在相应的时间段对洛阳市全体市民进行开放，游泳馆一层训练池、比赛池区域在营业期间对外开放，其他室内区域暂未对外开放。为保障馆内安全疏散功能，相关电梯、步梯按照安全规范要求均投入使用。7月31日17点，奥体中心工作人员带领客户去游泳馆二层现场考察场地时发现有学生在未对外开放的二层室内进行羽毛球、乒乓球活动。因二层室内环境闷热不适宜剧烈运动，目前未对外开放，暂无工作人员值守，为保证人身安全，工作人员对游泳馆二层的活动人员进行了劝离。在调查过程中，我们也发现在奥体中心的运营服务中确实存在一些问题和不足。
       针对此次投诉的具体问题，我们将采取一系列措施加以改进和解决，更好地为市民服务：
       1.张贴标语：我们将在游泳馆一层、二层步梯及电梯处醒目位置张贴提示标语，告知进入游泳馆的人员有关游泳馆的具体开放区域。
       2.加强管理：我们将增加现场安保巡查次数，及时提醒、劝离误入不开放区域的人员，第一时间保障市民安全。
       3.改进服务：我们将加强人员培训，进一步改善工作人员服务态度。同时，为了更好地服务市民，我们将根据天气情况，在适合的气温及时间段，为市民开放闲置地段进行锻炼。
       再次对您的投诉表示真诚的歉意，并希望我们的改进措施和解决方案可以得到您的认可和支持。感谢您给我们提出的意见和建议，我们非常重视并进行梳理和总结，奥体中心将进一步改进和提升服务质量水平。如果您对我们的处理结果还有不满意或者有什么其他需求和反馈，请随时联系我们，我们将竭尽全力为您提供最佳服务。洛阳市奥林匹克中心场馆部（黄江泳，联系电话: 63911977）。

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