或者
我是名优雅筑六合院的业主，上午新奥燃气公司的工作人员强制给我们换了智能燃气表，旧表上的方量200多方不给我们充过来，中午我们来到九都路营业厅，工作人员也找各种理由不给我们方量充到新的智能表上，燃气表用不成，到现在我们也没吃上饭，已经严重影响到民生问题了。我想问问新奥燃气的领导，你们垄断行业这么牛吗？想截留就截留，工作人员态度恶劣，就没人管得了你们了吗？
市政府的领导，请求你们为我们大众老百姓做主，让我们老百姓早日吃上饭。我的诉求就是把我旧表上的方量充到新表上。请领导帮忙协助解决！为盼！
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-07-31 15:49:56
尊敬的网友：
您好！
根据GB/28885-2012《燃气服务导则》6.2.4款，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。IC卡控制器部分只作为预收费的计算辅助管理工具，基表数据作为气量计算依据。营业员进行气量核算，首先查询用户历史购气记录，根据用户购气量和用气量计算相应补气量或超用气量。 即总购气量-字轮使用气量=燃气表实际剩余气量。
经核实，您家旧表历史总购气量为377立方，字轮实际用气量为989方，需要补缴气量612方。因此，为了避免正常用气，建议您及时补缴费用。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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