或者
2024年7月9日，本人在拼多多平台世沃梵天专卖店花费1784元购买3个钢质衣柜，出于对大件商品的谨慎态度，买前再三询问过商家，商家对商品如果出现变形掉漆破损的是承诺补发、赔偿都有回复的很积极。7月16号收到货安装时发现质量问题，并配合商家拍摄清晰图片以及三个柜子不同质量问题情况说明，商家承认。但只愿补偿50元打发，我拒绝后。告知商家，不需要补偿。补发就行。商家开始推脱，既不愿意补发，补偿也只打算退50打发。商家拒不履行售后，便强制我退货退款。一开始我不同意退货是因为此时柜子我已经安装到一半多，时间也耗费掉了，这东西放在我家里进也不是退也不是。第二天商家非法获得我的信息开始线下骚扰，随后报假警说我辱骂他们两天，导致警察调查，严重干扰我的正常生活。僵持几天后面我无奈同意退货退款，此时商家言而无信出尔反尔，拒绝给我们退货退款，还欺骗平台说是我故意不让物流取件。但我这边有跟物流小哥的通话录音以及聊天记录清晰的证明了。我早就跟商家安排的物流联系上了。是物流小哥说需要去问一下商家。我一直在等待商家所说的他安排物流上门取件进行退货退款 但一直未等到商家所说的他安排物流上门取件拉走。等于我买的1784的柜子在卖家那里毫无售后可言。此时家里的衣服没柜子放，全部只能丢在地上。商家也没安排人上门取件没有给我退货退款。导致我没办法重新购买别家衣柜。这么大件放家里别的家具也进不来。商家一直也未处理退货退款。因商家原因耽误我正常生活我已心力憔悴这么大件放在家里无法正常生活为了家里正常生活。我选择把剩下柜子安装好。摆放整齐。
由于商家非法获得我的信息线下骚扰威胁我，又一直未处理退货退款。违规了平台规定，也违法了。拼多多处理给到我补偿为500元。200元是产品质量问题的补偿售后另外300元。这一点平台与我方都合法合理合规。商家在所平台经营时就已签署了平台规定的合同。是商家违规了。平台有权扣除保证金。7月25日商家第二次骚扰辱骂我方。并报警，欺骗警察说我们全额退款白嫖了他。当我试图拿起警察电话与对方友好沟通时，（当时我方接起电话立刻友好说了一句，“你好”），对方却胡搅蛮缠不讲理，且用警察字眼威胁我，退货退款只愿以进厂价退。我说不可能。希望对方能够按照国家法律以及遵守国家法律友好协商解决。但对方呜呜渣渣吵吵闹闹用极其低俗的字眼侮辱我方。警察协商传话对方居然退货退款要求是要我倒贴84块钱给她。我方已回复。可去法院起诉我方。但没成想。商家开始发动员工对本人手机进行轰炸，言语侮辱。此时从签收到现在已过去10天 商家耽误我无法正常生活10天 商家戏耍侮辱威胁买家。一件产品因商家产品质量问题拒不履行售后强制要求退货退款。我同意却又反悔又一直未安排物流取件，持续不间断的骚扰威胁用极其低俗淫秽的字眼辱骂我方整整半个月。根据《治安管理处罚法》第42条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息，干扰他人正常生活的行为，如果情节较重，可处以五日以上十日以下拘留，并可并处500元以下罚款。，洛阳梵天家具有限 法人代表吴振东 高管吴景波以及员工 对我这种行为持续了半个月，我方已在这边起诉。我方已经受到了不法侵害， 我要求洛阳市市场监督管理局进行处理。道歉，处罚，
回复部门：伊滨区 2024-08-01 08:21:47
尊敬的网友：
您好！经伊滨区市场监督管理局调查，因产品出现变形破损，双方就赔偿金额无法达成一致，商家要求退货退款，而诉求人要求商家支付安装费200元，商家不同意，后经拼多多平台协调，7月19日商家退款100元，7月24日平台扣除商家500元赔偿给诉求人。关于您反映的侮辱问题，建议您向公安部门进行反映。如需咨询其他问题，请拨打我单位联系电话：0379—67508175。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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