或者
充话费返还12个月只用了一个月，然后充值不了，说退款一直不给解决，两个月过去了一直拖延
回复部门：市场监督管理局 2024-07-26 18:10:52
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，我局工作人员已和您联系核实具体投诉情况，您所诉主体：山东梦宏信息技术有限公司。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，已告知您向该主体所在地的市场监管部门进行维权，您表示了解。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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