或者
本人在涧西区南昌路附近居住，经常在银川路边停车。今年7月中上旬突然接到不明电话，显示是从114打过来的，说我有停车欠费问题，我就很疑惑:我的车在路边城市停车每次都会立即缴费，在封闭式停车场不缴费压根就无法驶离，怎么会有欠费情况呢？经仔细询问，原来对方自称涧西和苑智慧停车平台，要求我缴费。我按照对方要求登录微信公众号后，猛然发现自己居然有十几次停车未缴费记录，显示是从4月份开始，持续到7月份，而且都是在银川路路边停车，我顿时都懵了，我在银川路附近居住，怎么不知道这路边还要收费？！之前银川路边没有划停车位时，我会把车停在人行道指定停车位；自从马路路边划车位后，我就一般把车停马路路边车位，这种车位没有类似洛阳城市停车的电子感应器，我一直以为跟人行道上的停车位一样，是不收费车位。
在这个所谓和苑停车平台上，显示我的车是从4月份开始计费，几个月以来，每一次所谓的停车要收费记录，都无人提醒、无人通知。但凡这个所谓的收费平台像洛阳城市停车那样，给一张停车收费单或者电子提醒，我作为车主也不至于几个月以来一直处于不知情状态。个人认为，这种情况违反消费者权益保护法第10条。
同时，我试图电话咨询他们客服，结果他们公众号平台上有所谓的客服电话这个页面，但留下没有电话号码！我通过文字进行反馈，结果这个平台给我留下一个手机号，我拨打过去后对方称自己与和苑停车没有关系，这个电话我也已经录音。这个平台没有畅通的客服反馈渠道，个人认为，这违反消费者权益保护法第44条。
我的这个所谓欠费数额其实不算多，一共几十元而已，但是这种在车主不知情或者未尽到告知义务的情况下要求车主缴费，且没有畅通的电话反馈渠道，就让人感觉非常气愤！那这个所谓收费平台是否合法？其相关收费行为是否合规？请相关部门关注。
回复部门：弘义集团 2024-07-23 16:00:58
您好，您所反映的问题我们已收到，非常感谢您长期以来关注和支持。您所反映的停车场不属于我公司运营，建议您向运营方反馈。如您有其他停车业务需要咨询，请您关注“洛阳城市停车”公众号留言。我们将竭诚为您服务。
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