或者
今天因为停车费问题打客服电话，客服接电话后一直强调他们的规定，我对机械化的回复不满意，说要投诉，客户又说可以把费用还给我，我问他为啥不提前说，直到我要投诉才说，他说是我一直问，他没有机会说。整个通话7分钟，前5分钟都在说费用的事情，怎么没机会说。客服的意思都是客户的问题，客户没看到，客户一直问，就这服务态度，我想问问贵公司就是这样培训的吗？
回复部门：弘义集团 2024-07-23 10:49:09
您好，您所反映的问题我们已收到，非常感谢您长期以来的关注和支持，给您带来不便，深表歉意。关于您提出的问题我们已听录音核实，客服解释收取占位费的规则是工作流程的必要环节，后经系统核实您是第一次产生占位情况，基于占位首次免费放行规定，客服为您申请了本次占位费的退款。给您带来不愉快的通话体验，我们深表歉意，同时也会调整、优化服务内容，为您带来更舒心的服务。如您有其它停车业务需要咨询，可通过洛阳城市停车微信公众号留言，我们竭诚为您服务。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
