我是洛龙区用户,新奥燃气在未告知情况下将气表断开,多次拨打客服电话报修,第三次才联系到维修人员,告知是因为没有安检系统停气,维修需等待。我燃气不欠费,而且一直都在使用状态,如需安检可电话联系,可上门告知,为何不通知就停气,无视消费者权益,造成生活不便,做法野蛮需改进。
回复部门:新奥华油燃气公司 2024-07-19 17:16:38
尊敬的网友:
您好!
收到您的问题,我司已安排工作人员与您联系,并上门安全检查,目前燃气已恢复正常。
连续两年未进行入户安检,即定位为“长期未安检”,即使未居住的房屋,长时间未检查的燃气设施也可能会因老化、磨损而出现安全隐患,一旦发生燃气泄漏,极易引发火灾甚至爆炸,对人身和财产造成巨大损失。此外,未经检查的燃气设备还可能影响使用效率,增加能源消耗,造成资源的浪费。因此我公司从今年3月份开始,开展了“长期未安检用户”安检清零活动。重点对超过两年以上未安检的用户通过电话、短信通知等方式联系到用户预约时间上门进行安全检查。可能系统内预留手机号码与您现用号码不一致,造成的无法联系,给您造成的不便,也请您谅解。
燃气安全不仅关乎我们日常生活的安全与健康,更关系到整个社会的稳定。每年进行燃气安全检查,是确保燃气安全使用,预防燃气事故的重要措施。我司每年对民用户进行一次免费入户安全检查,如果您错过安检,可随时拨打客服热线95158进行预约,感谢您的理解与支持。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
尊敬的用户: