接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成河科大二附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      1.患者入院后进行心电图检查，为避免院内交叉感染，检查时应用喷瓶喷水吸附导联线，否则无法进行检查，科室所用喷瓶内为灭菌用水，并非酒精，因检查部位处于双侧锁骨部位，距面部较近，在喷时可能溅至患者面部少量，不存在直接对喷情况；
      2.患者输液前实习护生在为其悬挂液体时操作欠熟练，一次性液体瓶钩环较小，挂液体瓶时手滑瓶子跌落在患者右侧枕头上，未砸到患者；
      3.7月18日晨护士长查房时患者说今日晨理疗时护士忘记打开机器，是自己打开的，很粗心。护士长叫来责任护士进行询问，护士表示已经打开了，患者责怪护士不认帐，护士长见矛盾可能进一步加深，立即支开护士，向患者及家属表示抱歉，患者不接受。为平复患者及家属的不满情绪，护士长表示事后一定个别教育护士，并处以一定的绩效惩罚，同时就前两次事件向患者及家属正式道歉，并将存在的问题当场在科室护士群内反馈，避免此类事件再发生，但患者仍不接受。
      4.患者入院后出现排尿困难，给予急诊留置导尿，考虑原因为外伤后盆腔肌肉自我保护机制。入院后尿常规显示 白细胞结果为++，该患者为绝对卧床，且此时尿管已保留48小时，根据操作流程，保留72小时后尿道感染风险将明显增加。拔除尿管不存在任何医疗不妥。当日下午15点，患者给主管常医生打电话（常医生当日休息）告知患者此时出现了排尿困难症状，常医生表示需要与值班医师沟通了解具体情况，并表示自己要与泌尿外科讨论、会诊后再予以解决。患者说自己已询问过了值班医师，建议予以留置导尿，常医生表示因此时自己并未值班，不在现场，具体问题具体分析，建议患者先听取值班医师的意见。但患者十分不满常医生的解释，认为似是而非，且与值班大夫给的治疗方案不一致。常医生遂立即赶赴医院与患者当面沟通，但患者不接受处理意见。后常医生与泌尿外科进行了沟通，该科室医师建议给予患者坦索罗辛口服以提高拔管率。用药前常医生向患者及家属详细解释了坦索罗辛的药理作用，并解释虽其大部分用于男性排尿困难，但说明书并未标明妇女禁用，已与泌尿科沟通过，可以使用，患者当时未表示拒绝，同意治疗方案。
      5.患者原本住在1号双人间病房，但因陪护无正式床位休息，只能睡在共享陪护椅上。16日，患者及家属要求自己包一个房间，护士向患者解释：医院只能保证患者的正式床位，如果患者确有需要想自己住在一个房间，可以自付费用租住房间内另一个床位。患者同意。当日下午，护士将患者搬至9号19床，并为患者家属开具旁边20床的床位费用。但患者家属得知需要陪护人员自费，十分不满，认为这个费用是在照顾患者时产生，应记在患者帐上，不应由陪护人员买单，拒绝缴费并发起投诉。18、19、22日，护士长多次向患者解释：医院没有为其陪护提供正规病床进行陪护的义务，但本着“以患者为中心”的理念，尽量为其提供更好的休养环境，在科内床位宽裕的情况下可以满足患者及陪护的要求，但该费用并非患者自身产生，应由陪护本人自行缴费。从7月16日至今，其陪护一直占用20床未腾开，也未缴费。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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